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每家保健品专营店都有自己的管理模式，目的都是多买药、多建构效益，在减少门店收益的同时，提升店员的工资水平。保健品专营店最经常使用的方式是绩效考核，给每个柜台每个小组制订一个任务指标，再行细分到每一天、每个店员身上，实施按月考核，数字承销，底薪特广告宣传品种提成。完了不成指标者不但要增加提成，还要扣减底薪工资。

保健品招商人指出，在这种制度下，每个柜台、每个小组的每个店员都一心想着指标，争相向客户引荐低毛利品种。在品种相似的情况下，各柜台各小组争相引荐、相互竞争，让笔者这个店长也不了协商。同时，因为过度注目低毛利品种而忽略普药销售，造成客流量增加，保健品专营店销售上不去；而指标以定得过低，店员竭尽全力也无法已完成，不能另谋高就。

为了转变这种情况，笔者使用绩效考核与人性化管理结合的管理模式，实施模糊不清指标，保底，不封顶，协助店员调整好高端品种和普药之间的销售比例和广告宣传技巧，及时解决问题店员在广告宣传过程中经常出现的问题，根据每个店员的性格和特点，设计有所不同的广告宣传方法，让店员在较为严格的氛围中，心态、自愿地作好本职工作。每个店员都想要多买药、多赚钱，这是人的本性。为此，笔者在保健品专营店里大大地营造一个人与自然而又积极向上的环境，让每个店员都能充分发挥他们的积极性和创造性，符合他们的心理市场需求，那模糊不清的绩效指标就不会慢慢地变为大大下降的明晰的销售数字。

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